Материалы

Описание услуги: Оценка взаимодействий

ПРИМЕР СТРУКТУРЫ ОТЧЕТА
по результатам оценки социально-психологического климата Компании

1. Введение

• Краткая характеристика состояния Компании
• Общая характеристика персонала
• Задачи обследования, параметры оценки и методы исследования

2. Структура формальных и неформальных взаимодействий (менеджеры)

• Согласованность действий и области ответственности
• Авторитет внутри группы менеджеров
• Лидерские качества и стиль управления
• Понимание и принятие стратегических установок руководства и готовность к самостоятельной постановке целей
• Знание и принятие целей Компании руководителями среднего звена
• Ориентация на генерирование новых идей, разработку нестандартных решений

3. Социально-психологический климат в подразделениях

• 3.1. Отделы реализации и закупок

  • Межличностные отношения и групповая сплоченность
  • Организация взаимодействия внутри подразделения
  • Преобладающая мотивация

• 3.2. Отдел оформления

  • Межличностные отношения и групповая сплоченность
  • Организация взаимодействия внутри подразделения, распределение ролей
  • Источники и причины возникновения конфликтов
  • Недостаточная мотивация и "круговая порука"
  • Отношения с подразделениями, формирующими доход

• 3.3. Отдел доставки

  • Межличностные отношения и групповая сплоченность
  • Организация взаимодействия внутри подразделения
  • Конфликтность и особенности поведения в проблемных ситуациях

• 3.4. Бухгалтерия и Планово-экономический отдел

  • Межличностные отношения и организация взаимодействия

4. Особенности корпоративной культуры

• 4.1. Ценностно-нормативная структура

  • основные ценности, разделяемые сотрудниками организации
  • корпоративные традиции
  • корпоративные правила (взаимоотношения с клиентами)

• 4.2. Особенности организационной структуры

  • формальная и неформальная организационная структура
  • структура власти и лидерства
  • формальные и неформальные нормы и правила внутреннего взаимодействия
  • традиции и правила "внутреннего распорядка" (поведения на рабочем месте)

• 4.3. Особенности структуры коммуникаций

  • структура формализованных и неформальных информационных потоков
  • качество коммуникации: потеря и преобразование информации
  • направленные действия по "внутреннему PR"

• 4.4. Особенности структуры социально-психологических отношений

  • структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений
  • система ролей в организации (конструктивных, деструктивных и др.)
  • внутренняя позиционность и конфликтность
  • отношения к руководителям организации (авторитетность)

• 4.5. Особенности структуры внешней идентификации (фирменного стиля)

  • имидж организации - образ, который направленно транслируется клиенту
  • имидж, который воспроизводится в реальном общении с клиентом

5. Выводы и рекомендации

6. Приложения

• Социограммы
• Индивидуальные характеристики сотрудников
• Результаты групповых оценочных сессий
• Результаты опросов и анкетирования