Евроменеджмент

Поиск:     

на главную печать контакты



ИНТЕРВЬЮ

Генеральный директор
компании «Евроменеджмент»
Константин Осетров дал интервью журналистам программы «Сфера интересов» канала «РБК ТВ»



Специализированные сайты
компании "Евроменеджмент":

  • bpr.emd.ru
    Реинжиниринг бизнес-процессов
  • stimul.emd.ru
    Оптимизация Системы материального стимулирования
  • as.emd.ru
    Оценка человеческих ресурсов в организации
  • soft.emd.ru
    Автоматизация на основе "1С: Предприятие 8.0"
  • soft.emd.ru/pers/
    Автоматизированная Система Управления Персоналом

Сайты-сателлиты Компании

Ключевые консалтинговые услуги "Евроменеджмент"


Бизнес-направления деятельности ЗАО "Евроменеджмент"





Вакансии ЗАО "Евроменеджмент"



Автоматизация на основе 1С: Предприятие 8.0



Партнерская программа ЕВРОМЕНЕДЖМЕНТ

Наши публикации



Критерии оценки деятельности кадровых агентств

Дмитрий Злобин, руководитель департамента подбора персонала, ЗАО "Евроменеджмент" (Москва)



Если вы руководитель компании или менеджер по персоналу, если круг ваших друзей и родственников, друзей ваших родственников и родственников ваших друзей исчерпан и вы не знаете, кого еще попросить, чтобы вам порекомендовали нужного сотрудника - это верный признак того, что пришло время обратиться в кадровое агентство. Если вы устали самостоятельно давать объявления о вакансиях в газеты и в Интернет, устали самостоятельно обзванивать кандидатов, приславших свои резюме, встречаться с ними для собеседований, проверять рекомендации - это значит, вам пора в кадровое агентство.

Но какое агентство выбрать? По каким критерием оценить то самое кадровое агентство, которое решит вашу проблему поиска и отбора нового сотрудника?

На мой взгляд, имеет смысл условно разделить кадровые агентства (компании, оказывающие услуги по поиску и подбору персонала в России) на два типа:

А - кадровые агентства или центры

Б - консалтинговые компании.

Важно при этом не путать кадровые агентства (далее КА) с агентствами по трудоустройству (АТ). Основное отличие КА от АТ в том, что услуги первых оплачивают работодатели, а услуги вторых - кандидаты. Хотя иногда АТ умудряются брать оплату и с граждан, и с работодателей. Критерии оценки АТ оставим за рамками этой статьи.

Кадровые агентства или кадровые центры денег с кандидатов не берут, потому что их заказчиком является работодатель, которому собственно и оказываются услуги, перед которым КА несет ответственность за качество работы. Размеры гонораров КА могут колебаться от половины заработной платы подбираемого специалиста, до трех з/п, а форма оплаты варьируется от оплаты гонорара агентству по факту выхода кандидата на работу к Заказчику до оплаты после прохождения кандидатом испытательного срока. Других услуг, кроме поиска и подбора персонала, кадровые агентства и кадровые центры, как правило, не оказывают.

Консалтинговые компании также берут гонорары только с работодателей, но, наряду с услугами по поиску и подбору персонала, для своих заказчиков осуществляют кадровый, управленческий и другие виды консалтинга, организуют и проводят семинары и тренинги. Эти услуги могут предоставляться как в комплексе, так и раздельно.

Итак, по каким же критериям целесообразно оценивать и выбирать КА и консалтинговые компании для размещения заказов на поиск и подбор персонала?

Безусловно, важным критерием на любом рынке (товарном, финансовом, кадровом) является устная рекомендация. Это бесспорный лидер среди критериев отбора, т.к. рекомендатель, советуя вам купить тот или иной товар (услугу) у конкретной компании, снимает с вас груз проблем по сбору и анализу информации. Вы либо доверяете рекомендателю, т. к. он ни разу не ошибся, либо относитесь к его совету настороженно. Чаще всего, рекомендации обратиться в кадровое агентство осуществляются на уровне топ-менеджеров или директоров по персоналу по-житейски просто, в бизнес-клубах, на профессиональных встречах и т.д.

Другим распространенным критерием оценки и выбора кадрового агентства является оценка опубликованных рейтингов. Но, на мой взгляд, осуществлять выбор агентства только на основании занятого им места в рейтинге нецелесообразно, разумнее разделить агентства по десяткам и поочередно самостоятельно оценить первую десятку, затем вторую десятку и т.д. Тот факт, что агентство попало в рейтинг, уже достаточное основание для более детального знакомства с ним. Если особого доверия рейтингам нет, то можно попытаться создать свой рейтинг. Эта достаточно трудоемкая работа, требующая определенных людских и временных ресурсов. Поэтому, если в кадровой службе заказчика-работодателя нет специалиста, который имеет личный опыт работы с кадровыми агентствами разного типа, который методом проб и ошибок за два - три года не сформировал своих личных критериев оценки, то вам потребуется пара месяцев на выполнение этой работы.

Следующим важным критерием оценки и выбора кадрового агентства является стоимость услуг и виды гарантийных обязательств. Достаточно позвонить в три - пять кадровых агентств и выбрать для себя наиболее подходящий по ценам, формам оплаты и гарантийным обязательствам вариант. Гонорары КА исчисляют либо заработными платами подбираемых кандидатов, либо % от годового дохода кандидата. Обычная при этом формула расчета годового дохода такова:


ГД = З/Пи.с.*А + З/Посн.*Б + % + бонусы,


где:

З/Пи.с. - заработная плата на испытательный срок

* - умножение

А- продолжительность испытательного срока в месяцах

З/Посн. - заработная плата после испытательного срока

Б - количество месяцев, остающихся после испытательного срока до полного года

% - премиальные выплаты,

бонусы - стоимость дополнительных льгот.


Возможные расценки: от 0,5 до 3 з/п либо от 8 до 30 % годового дохода.

Основные формы оплаты:

  • оплата по факту выхода кандидата на работу в размере 100% в течение 3-10 дней,
  • оплата 30, 50, 70% по факту выхода кандидата на работу, а остаток после испытательного срока или через согласованное количество дней;
  • предоплата 30, 50, 70%, а остаток после выхода кандидата на работу;
  • 100% после прохождения кандидатом испытательного срока.

Основные виды гарантийных обязательств:

  • одноразовая бесплатная замена кандидата, не прошедшего испытательный срок;
  • трехкратная бесплатная замена кандидата, не прошедшего испытательный срок;
  • однократная замена + возврат 30, 50, 70% полученного гонорара;
  • возврат 30, 50, 70% полученного гонорара.

Но вот как выбрать одно-два агентства из тех, которые предлагают примерно одинаковые условия для заказчиков? Можно пригласить представителей агентств к себе в офис и устроить "смотрины". Но если позволяет время, то лучше подъехать в эти агентства и своими глазами оценить материально-технические и людские ресурсы агентства, а также попытаться выяснить, какими технологическими ресурсами располагает агентство.

Прошлым летом компания "Евроменеджмент" была назначена ответственным исполнителем, а автор статьи - координатором совместного проекта Комитета труда и занятости правительства Москвы (КТиЗ ПМ) и Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП). Проект этот получил название "Разработка комплекса критериев оценки деятельности коммерческих кадровых агентств для оптимизации их работы и лицензирования". Для проведения работ по проекту была сформирована временная рабочая группа в составе: Агентство "Анкор", Агентство "БЛМ-Консорт", ЗАО "Евроменеджмент", Агентство "Империя Кадров", Агентство "Контакт", Компания "Эксперт и партнеры". В качестве предмета исследования в рамках проекта были определены:

  • критерии оценки деятельности КА по параметрам: материально-технические ресурсы, людские ресурсы, технологические ресурсы, социальная активность;
  • стандарты работы КА, в частности, необходимость введения единых стандартов деятельности и непосредственно содержание стандартов.

Для проверки основной гипотезы и решения конкретных задач проекта было проведено широкомасштабное, углубленное социологическое исследование по выяснению мнений основных участников рынка труда - работодателей, представителей кадровых агентств и кандидатов. В качестве основного метода проведения социологического исследования был выбран метод анкетного опроса.

Информация о проекте и раздаточные анкеты были разосланы более, чем в 400 кадровых агентств Москвы, Санкт-Петербурга и других городов РФ, директорам и менеджерам по персоналу более 2000 российских и иностранных компаний. В конце прошлого года проект был успешно завершен.

В рамках проекта АКПП и КТиЗ ПМ также исследовались критерии оценки деятельности КА по параметрам: материально-технические ресурсы, людские ресурсы, технологические ресурсы, социальная активность. Список возможных критериев оценки, позволяющих раскрыть содержание данных параметров, был предложен для оценки степени их значимости и влияния на итоговую оценку. В результате статистической обработки критерии были проранжированы. Таким образом, был определен абсолютный показатель значимости каждого из них при принятии решения о выборе КА.

В таблице приведены критерии оценки КА, структурированные по полученным рангам значимости для всей выборки опрошенных (от 25 - ранг, полученный наиболее значимым критерием, до 1 - самый низкий ранг).

Безусловно, представленные критерии не являются идеальными и, тем более, исчерпывающими, но я надеюсь, что они помогут вам в оценке и выборе кадрового агентства.

Выводы из вышеприведенных предположений, утверждений и рекомендаций можно сделать самые разные. Как говорится: "На вкус и цвет - товарищей нет".

Таблица критериев

Критерий
Ранг
Наличие налаженных каналов связи: телефон, факс, электронная почта
25
Наличие структурированной системы учета и хранения информации о кандидатах
24
Отсутствие задолженности по налогам перед бюджетом
23
Наличие офиса, имеющего раздельные помещения для приема кандидатов и работы сотрудников
21
Присутствие КА в опубликованных рейтингах, информационных и информационно-аналитических справочниках, изданиях
21
Членство в профессиональных объединениях
19
Активное участие в конференциях, семинарах и других мероприятиях, проводимых профессиональными объединениями
19
Наличие выделенных для заказчика телефонных линий (не менее двух)
18
Наличие структурированной системы автоматизированного учета и хранения информации о кандидатах, обеспечивающих конфиденциальность данных
16
Документально подтвержденная приверженность в своей работе стандартам АКПП
16
Наличие официальной страницы в сети Интернет
15
Сотрудники (не менее двух человек) должны иметь документально подтвержденный опыт работы в подборе кадров не менее 1 года
14
Наличие положительных рекомендаций от работодателей (не менее трех)
13
Руководителем должен быть специалист в области людских ресурсов с опытом работы в данной сфере не менее трех лет
11
Наличие четкого алгоритма (инструкции) поиска, отбора и представления кандидатов заказчику
11
Нахождение центрального офиса компании по указанному адресу более одного года
10
Руководителем КА должен быть специалист, имеющий опыт работы в области людских ресурсов не менее 5 лет
9
Наличие четкого алгоритма (инструкции) поиска и получения заказов от работодателей
7
Документально подтвержденные факты выполненных заказов на подбор персонала (не менее 50 трудоустроенных человек)
7
Положительный бухгалтерский баланс за прошедший период (не менее одного года
5
Наличие положительных рекомендаций от кандидатов (не менее 10)
5
Сотрудников должно быть не менее 15 человек, из них консультантов (рекрутеров) с опытом работы не менее 1 года - от 5 человек
4
Наличие опубликованных в СМИ статей
3
Наличие офисных площадей от 100м.кв.
2
Наличие телефонных линий от 5
1



«Элитный персонал», 2004





НАШИ ВАКАНСИИ

Менеджер направления кадрового консалтинга (Ведущий консультант)

Коммерческий директор

Развитие продаж консалтинговых услуг управленческого, кадрового и финансового консалтинга

Менеджер (директор) направления продаж в электроэнергетике


Полный список вакансий


НОВОСТИ КОМПАНИИ

Сентябрь 2015
Завершение проекта по внедрению SAP HCM

Завершен проект по разработке и внедрению в промышленную эксплуатацию Автоматизированную систему управления персоналом на базе SAP HCM в ОАО «РусГидро».

Август 2015
Старт проекта в крупной холдинговой компании

Компания Евроменеджмент начала реализацию проекта «Повышение эффективности системы управления, снижение затрат и издержек. Оптимизация численности персонала» для крупного холдинга.

Июль 2015
Завершение работ по оптимизации оргструктуры

Успешно завершена разработка проекта оптимизации организационной структуры и системы управления автотранспортными цехами нефтяной компании.

Июнь 2015
Завершение приемочных испытаний SAP HCM в ОАО "РусГидро"

Завершены приемочные испытания автоматизированной системы управления персоналом на базе SAP HCM в ОАО "РусГидро". Наши поздравления персоналу ОАО «РусГидро» с приобретением отличного рабочего инструмента по управлению персоналом!

Май 2015
Старт проекта по оптимизации оргструктуры и системы управления

Начало реализации проекта по оптимизации организационной структуры и системы управления для нефтяной компании.

Апрель 2015
Победа в тендере нефтяной компании

Выигран тендер на заключение договора с крупной нефтяной компанией на оптимизацию организационной структуры и системы управления автотранспортными цехами.



Перейти ко всем новостям





ПАРТНЕРЫ



Отдел по работе с клиентами: +7 (495) 924-5389; +7 (916) 607-7788

ЗАО "Евроменеджмент"
Контактные телефоны: +7 (495) 924-5389; +7 (916) 607-7788
e-mail: info@emd.ru



Печать флаеров цены всегда свежая информация.